Considéré comme étant le leader des réseaux sociaux de tous les temps, Facebook est une plateforme en ligne qui a su gagner des millions d’adhérents à travers le monde entier. Il permet toutefois de partager des photos, chatter en ligne, publier des articles…etc.
Cependant, et en Belgique comme en France, les utilisateurs de ce réseau social ne sont guère à l’abri des hackers, de problèmes de connexion, de mot de passe perdu… D’où, il est parfois nécessaire voir urgent de contacter le support client Facebook
Si votre compté a été piraté, si vous désirez signaler un contenu abusif, ou pour déposer n’importe quelle réclamation, voici les différents moyens de contact mis à jour avec Face Book. En effet, vous pouvez joindre un assistant du service client par mail, en ligne ou par téléphone.
Joindre Facebook Belgique par mail
La compagnie Facebook est joignable par mail sur différentes adresses selon le sujet de la demande d’assistance. Ainsi, vous pouvez adresser votre courriel à l’adresse support[@]facebook.com.
Bien qu’elles soient peu crédibles et non vérifiées, voici les adresses électroniques de quelques contacts avec Face Book :
- Le service presse : press@fb.com.
- Pour déposer une publicité sur Facebook : advertise@fb.com et stickers@fb.com (fonctionnelle) .
- Problèmes en relation avec la propriété intellectuelle d’un contenu : ip@fb.com.
- Pour écrire à Mark Zuckerberg : mark.zuckerberg@fb.com (bloquée)
Contact Facebook en ligne : espace assistance
Sur son site en ligne, Facebook a mis à la disposition de ses utilisateurs certaines rubriques pour les aider à résoudre leurs problèmes de connexion. D’où, il est recommandé de parcourir ces onglets en cas d’un hic car vous pourrez y trouver la réponse à votre requête sans avoir à contacter le service client, qui est à vrai dire, jugé comme difficile à joindre.
- La Foire aux questions : pour consulter la liste des questions/réponses en relation avec votre profil, la confidentialité de votre compte, votre messagerie, vos notifications….
- Le Forum de la communauté : où vous trouvez la réponse des utilisateurs sur certaines questions populaires.
- Espace support : pour interagir avec l’équipe d’assistance et suivre l’avancement de votre signalement ainsi que les messages importants de votre compte.
- Le centre de sécurité : qui vous propose un tas de conseils de sécurité et de protection de votre compte ainsi que de vos données personnelles.
- Pages d’aide : qui vous décrit les instructions à suivre pour signaler un bogue.
Toutefois, pour accéder à l’une de ces volets, voici les étapes à suivre :
- Accédez tout d’abord au site « www.facebook.com » .
- Connectez vous à votre compte en faisant entrer votre e-mail et votre mot de passe.
- Allez vers la barre des options en haut et à droite de la page d’accueil sous le symbole « ? » .
- Choisissez la rubrique la plus proche à votre requête.
Appeler un administrateur par téléphone
L’enseigne met à la disposition de ses utilisateurs des numéros de téléphone fixe joignable de la Belgique et du monde entier. En effet, pour appeler un assistant Facebook, vous pouvez composer le numéro +16505434800, ou le numéro +16508531300. Bien entendu, ce moyen de contact est peu fiable vu le grand nombre d’utilisateurs qui essayent de joindre le service client Facebook tous les jours.
Ecrire à Facebook
Bien que c’est le moyen de contact le moins recommandé, voici l’adresse du siège social de l’enseigne aux Etats-Unies si jamais vous désirez parvenir le service client par une lettre :
Facebook, Inc
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
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