Plusieurs moyens de contact sont mis à votre disposition pour joindre le service client Buy Way Personal Finance Belgique et trouver une réponse à vos questions sur ses produits ( Mastercard, crédit Buy Way Line, Prêt à tempérament): Téléphone, mail et courrier postal.
Besoin de parler avec un conseiller clientèle de la société pour vous aider à consulter votre relevé mensuel depuis votre compte en ligne « Homebanking » ou l’application mobile Buyway? Vous souhaitez signaler un problème avec votre carte de crédit bloquée, perdue ou volée? Quel numéro de téléphone appeler pour demander un remboursement, soumettre une réclamation ou se renseigner sur les partenaires de l’entreprise et les concours qu’elle organise?
En effet, l’activité principale de cette entreprise belge est le crédit à la consommation et fournit également des solutions de paiement complètes pour les achats en points de vente ou en ligne. La société collabore en fait avec des grands distributeurs tels que la FNAC, Media Markt, Ikea, Apple, Conforma…
Dans ce guide, vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec l’assistance clientèle Buy Way Belguim ( Numéro de téléphone, email et adresse postale).
Numéro de téléphone du service client Buy Way:
Le service client Buy Way reçoit vos appels et répond à toutes vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30.
Ainsi, pour toutes informations sur le crédit Buy Way ou pour demander une carte Mastercard vous permettant d’acheter des produits dans plus de 36 millions magasins dans le monde et de payer vos achats en ligne, vous pouvez appeler le 02 250 20 57.
Depuis Luxembourg, composez le 24 55 97 67.
Les conseillers seront également à votre écoute pour traiter toutes vos réclamations ainsi que vos demandes de remboursement.
Cependant, pour obtenir des renseignements sur le solde de votre compte, vous devez composer le numéro de téléphone suivant: 02 892 82 27.
Vous pouvez également effectuer une demande de versement via votre Phone Express au 02 250 20 55.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, demandez qu’elle soit immédiatement bloquée pour éviter une utilisation frauduleuse en appelant le 02209 81 00. Puis, informez la police locale dès que possible. Vous pouvez ensuite surveiller vos transactions et votre solde via votre compte client en ligne.
Contacter l’assistance à la clientèle via Internet:
Le service client Buy Way est également joignable par Internet sur www.buyway.be.
Ainsi, pour chercher une information, se renseigner sur la date de zérotage de votre crédit, poser une question ou obtenir une aide à l’utilisation de votre Mastercard, vous pouvez échanger avec le support clientèle par l’une des formules de contact suivantes:
Le formulaire de contact sur mon compte client Homebanking:
Obtenez une aide gratuite dans toutes vos démarches bancaires en contactant l’assistance clientèle via votre compte Homebanking. Connectez vous donc à votre espace pour accéder au formulaire de contact en ligne.
Pour ce faire, vous devez vous authentifier en entrant votre identifiant et votre mot de passe sur la page de connexion à cette URL: services.buyway.be/homebanking.
En cas de toute difficulté, cliquez sur le lien Aide pour accéder à la foire aux questions (FAQ) et obtenir des solutions rapides et efficaces.
Si vous êtes un pro et vous souhaitez créer une relation de partenariat avec la société, envoyez votre demande au service client via le formulaire dédié sur cette adresse Web: www.buyway.be/corporate/contact.php.
Adresse email du SAV:
Pour toute information d’ordre générale, envoyez votre question au service client de la société à cette adresse mail: info(@)buyway.be
Si vous rencontrez un problème avec votre carte de paiement, vous pouvez déposer une réclamation au service après-vente (SAV) de la société par mail à: claims(@)buyway.be.
Il vous suffit de fournir aux conseillers les informations importantes (votre nom, prénom et votre numéro de dossier) pour les aider à vous répondre et à résoudre votre problème rapidement.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse des consultants, vous pouvez donc saisir l’Ombudsman du secteur financier à l’aide des coordonnées de contact suivantes:
- Adresse postale: North Gate II, Boulevard du Roi Albert II, n°8, bte. 2 – 1000 Bruxelles
- Tél : +3225457770
- Fax : +3225457779
- E-mail: ombudsman(@)ombudsfin.be
- Site web : www.ombudsfin.be.
Mais, pour contacter l’Ombudsman des assurances, voici les infos de contact à utiliser:
- Square de Meeûs 35
- 1000 Bruxelles
- Tél : +3225475871
- Fax : +3225475975
- E-mail : info(@)ombudsman.as
- Site web : www.ombudsman.as
Joindre le service client via l’application mobile Buy Way:
Trouvez toutes les coordonnées utiles du support client via la fonction contact de l’application mobile.
Cette app est en fait disponible en téléchargement gratuit sur Google Play et l’App Store.
Elle vous permet également de consulter le montant de votre solde, bloquer votre carte perdue, effectuer un versement en ligne et demander l’augmentation de votre limite de crédit.
Suivre Buy Way et consulter les avis des utilisateurs sur les réseaux sociaux:
Il est encore possible de suivre les nouvelles de la société sur ses pages des réseaux sociaux suivantes: Facebook, Twitter et YouTube.
Vous aurez ainsi la possibilité d’entrer en contact avec d’autres utilisateurs pour connaitre leurs avis à propos de cette enseigne, ses produits et ses services.
Si vous êtes déjà un client Buy Way, vous pouvez aider les autres en partageant votre opinion en commentaire sur l’une de ces pages.
Ecrire au siège social:
Le courrier postal est un autre moyen qui s’offre à vous pour joindre le service client de cette enseigne facilement.
Ainsi, pour déposer une réclamation, demander un remboursement, ou même résilier votre contrat de crédit, envoyez votre requête à l’adresse postale du siège social suivante:
Buy Way Personal Finance
Rue de l’Evêque 26
1000 Bruxelles
Vous pouvez également aller voir les conseillers directement au bureau pendant les horaires d’ouverture suivantes: Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
