Décathlon Belgique fait partie de la société française Decathlon du groupe oxylane. Cette marque a été créée en 1976. Elle est spécialisée dans la distribution de vêtements et équipements de sport dans de nombreux magasins et en ligne: Musculation, boxe, équitation, football, ski, basket-ball, natation… L’entreprise est située dans environ 34 pays dont la France, l’Espagne et la Belgique. Elle est également disponible en application mobile. Où elle offre de nombreux programmes et activités sportives pour aider ses clients à rester en forme!
vous voulez passer une commande? Déposer une réclamation? Ou vous informer sur les procédures de paiement, d’annulation ou de retour? Decathlon Belgium emploie presque 2500 collaborateurs. Pour toute demande ou question, le service clientèle peut être contacté de différentes manières: Téléphone, email, par Internet ou par courrier.
Voici donc les différentes coordonnées de contact de décathlon Belgique.
Contacter Decathlon Belgique par téléphone:
L’objectif de l’enseigne, est de rendre le sport accessible à tous. Pour cela, elle propose un large choix de produits aux prix les plus bas possibles. Elle a également mis en place un service client de haute qualité, accessible par téléphone. Il comprend une équipe de consultants qui sauront vous conseiller et vous accompagner dans votre processus d’achat.
Pour parler avec l’un des conseillers Decathlon Belgique, composez donc ce numéro: 02 208 26 60. Il est disponible du Lundi au Vendredi de 8h00 à 20h00 et le Samedi de 9h00 à 19h00.
Vous pourrez ainsi poser une question ou vous plaindre d’un problème de livraison ou de paiement.
Notez également que le service est joignable via WhatsApp. Pour répondre à votre demande, envoyez un message au: +32 471 91 30 62.
Joindre le service client en ligne:
En effet, la société belge propose également ses produits en ligne. Vous pourrez donc faire vos achats et profiter des promotions en sécurité, rapidement et sans quitter votre domicile. Pour profiter des différents avantages disponibles, rendez-vous sur le site: www.decathlon.be. Si vous souhaitez contacter le service clientèle, vous pouvez choisir parmi ces options:
Envoyer un email au SAV decathlon belgique:
Il est tout à fait possible de joindre le SAV decathlon Belgium par email. Pour ce faire, vous pouvez soit envoyer votre demande à cette adresse électronique: service.clients@decathlon.com. Ou utilisez le formulaire de contact accessible depuis le portail Web de la marque.
Dans tous les cas, il vous sera utile de fournir toutes vos coordonnées: Votre adresse mail et votre numéro de téléphone qui leur permettra de vous rappeler si nécessaire. N’oubliez pas aussi de préciser votre requête: Déposer une réclamation, obtenir une information sur les échanges ou les remboursements, comment payer avec votre carte cadeau…
Cependant, nous vous conseillons de commencer par consulter les questions fréquemment posées. Vous pouvez facilement aboutir à une réponse à votre interrogation dans la FAQ. Pour cela, cliquez sur la section Contact présente en bas du site.
Se connecter à mon compte client:
N’hésitez pas à créer votre propre compte client Decathlon. Cet espace personnel vous permettra de tirer parti de nombreux services en ligne. Vous pourrez suivre vos commandes et visualiser l’historique de vos achats, vos factures et consulter votre compte de fidélité…
La connexion se fait simplement via une adresse mail valide et un mot de passe. Pour ce faire, allez directement à cette URL: www.decathlon.be/fr/login/
Trouver un magasin Decathlon près de chez vous:
Vous êtes à Bruxelles, sur la côte belge, à Mons, à Uccle…? Vous pouvez visiter un point de vente décathlon à proximité. L’adresse du magasin, le numéro de téléphone et les horaires de l’ouverture sont disponibles sur: www.decathlon.be/fr/store-locator.
Vous pourrez ainsi échanger un article directement à la boutique. Il vous suffit de fournir votre ticket de caisse ou carte de fidélité pour pouvoir être remboursé à l’accueil.
Sachez également que les retours peuvent être effectués par voie postale. Vous devez donc remplir une demande à partir de votre compte client en ligne. Puis, mettez le produit dans un emballage et notez votre numéro de commande sur le colis. Envoyez-le ensuite par courrier recommandé avec accusé de réception à cette adresse:
DECATHLON BELGIQUE
Schoondonkweg 10, 2830 Willebroek
Utiles à savoir:
– Téléchargez l’application mobile gratuite DECATHLON COACH depuis la plateforme de la marque. Cela vous permettra d’être guidé par un entraîneur vocal dans vos activités sportives. Il vous aidera à atteindre votre objectif le plus rapidement possible.
– Vous souhaitez travailler chez décathlon? Découvrez les offres de recrutement et postulez pour un emploi en ligne. Cliquez donc sur le lien approprié au bas de la page d’accueil du site.
– Vous pouvez aussi suivre les actualités de cette entreprise sur les réseaux sociaux. Vous la trouverez sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Sinon, vous pouvez simplement commenter un produit ou un service en cliquant sur le lien: Votre avis compte. Il se trouve en bas de la première interface de la plateforme officielle de l’entreprise.
