Essent.be est une grande entreprise de fourniture d’électricité et de gaz en Belgique. Elle est en fait fondée en 2012 et appartient au groupe international d’énergie durable Innogy. Ses produits et services s’adressent à la fois aux particuliers et aux professionnels.
La société compte environ 170 employés engagés à fournir des solutions sur mesure pour mieux satisfaire ses clients.
Vous êtes l’un des 325 000 clients de la société ou souhaitez les rejoindre? Ces derniers ont généralement un avis positif sur les services rendus par le support client Essent. Vous pouvez donc entrer en contact avec l’un de ces conseillers pour répondre à vos besoins. Commencez par exemple par choisir une offre et faire une simulation en ligne. Ou appelez par téléphone pour demander une information concernant votre facture ou connaître comment trouver l’index sur votre compteur. Ces assistants répondent à vos questions également par email ou même par courrier postal. Ils vous expliqueront tout sur la procédure de déménagement ou aussi de résiliation de contrat.
Trouvez ci-dessous tous les détails pour contacter votre fournisseur d’énergie.
Contacter Essent par téléphone:
Les gens trouvent souvent que le contact téléphonique leur permet de répondre plus rapidement à leurs besoins. Dans cette optique, Essent a mis à la disposition de ses clients ces hotlines pour mieux les satisfaire:
Ainsi, pour demander une information quelconque vous pouvez appeler le service client au: 02 302 20 00. Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi entre 8h et 18h sauf bien sûr les jours fériés.
Vous êtes un client fidèle de la société? Contactez le: 078 79 00 97. Cela vous permet de profiter d’une analyse gratuite pour voir si votre tarif énergétique correspond à votre vie actuelle.
NB: En cas d’urgence, telle qu’une fuites de gaz ou une pannes de courant, pensez à contacter le GRD approprié pour votre région. Si par exemple vous habitez en Flandre, vous pouvez vous référer à Infrax. Depuis sa fusion avec Eandis, cette société continue à opérer sous le nom du grand Fluvius.
Comment joindre Essent en ligne?
Pour contacter ce grand fournisseur d’énergie en ligne, visitez le site officiel suivant: www.essent.be/fr. Cette plateforme contient un espace dédié pour les particuliers et un autre pour les entreprises et les pros. Vous pouvez la visiter pour en apprendre davantage sur la société, ses partenaires, ses différents produits et offres.
Si vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité ou de gaz, la rubrique Nos produits vous permet de faire une simulation de prix. Ensuite, avant de vous engager, lisez les conditions de vente de la société. Si vous avez des questions, la page FAQ sera à votre disposition à tout moment. Vous y trouverez des explications sur différents sujets: Les factures, les tarifs de nuit et les procédures à suivre si vous souhaitez changer de domicile.
Mais pour déposer une plainte, vous pouvez accéder au SAV en leur envoyant un courrier électronique.
À quel adresse envoyer votre email?
En fait, nous ne vous parlerons pas d’une adresse mail pour Essent. Malheureusement, nous n’avons aucune information à ce sujet. Cependant, cette méthode est toujours possible via le formulaire de contact. Il est disponible via le lien en bas de la page d’accueil du site Web officiel de la société.
Cela vous permet de faire une réclamation ou poser toute question non urgente. Mais si vous souhaitez faciliter certaines tâches administratives relatives à votre contrat, la solution est de vous connecter à votre espace personnel en ligne.
NB: Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante à votre plainte, vous pouvez saisir le service de Médiation de l’Énergie par:
- Tél: 02 211 10 60
- Email: plainte@mediateurenergie.be
- courrier postal: Boulevard du Roi Albert II, 8 – boîte 6 – 1000 Bruxelles
L’ espace client Mon essent.be:
Nous vous conseillons vivement de profiter de ce service gratuit et sécurisé pour l’entreprise. Les avis de certains utilisateurs étaient positifs et encourageantes. Ce compte client leur permettait en fait de:
- Consulter le détail de leurs factures facilement
- Ajuster le montant de leur acompte et visualiser leur solde impayé.
- Gérer et changer leur données personnelles en quelques clics.
- Signaler leur futur déménagement et suivre les procédures énergétiques nécessaires.
- Choisir ou modifier leur mode de paiement.
Par contre, ils ne remercient pas les services fournis via l’application pour les téléphones mobiles.
Retrouver votre fournisseur d’énergie sur les réseaux sociaux:
Il est également possible de contacter cette société via les réseaux sociaux. Vous pouvez en fait laisser votre question via le service de messagerie associé à Facebook ou Twitter. Un conseiller répondra à vos questions dans deux heures.
Adresse postale du siège en Belgique:
Si vous souhaitez travailler chez Essent, commencez à chercher des offres d’emploi en ligne. Vous pouvez soumettre votre candidature sur le site Web ou par courrier postal.
Pour les autres sujets, les personnels vous accueilleront dans leur bureau tous les lundi, mardi et vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h et sans rendez-vous.
Voici leur adresse:
Veldkant 7
2550 Kontich
Belgique
