Hello Bank est une banque mobile implantée dans plusieurs pays de l’Europe, notamment en Belgique. Filiale de BNP Paribas, la marque de PC Banking propose différents services de banque ainsi que d’assurance.
Vous êtes un adhérent belge et vous avez besoin de joindre le service client Hello Bank ? Pour appeler un conseiller par un numéro gratuit ou visiter l’agence Hellobank la plus proche de chez vous en Belgique, voici les différentes moyens de contact disponibles avec la néo banque.
Hello Bank Contact Téléphone : Appeler un conseiller par téléphone non surtaxé
Si vous désirez joindre un conseiller par téléphone gratuit ou non surtaxé, vous pouvez l’appeler en composant le numéro 02 433 41 42.
Ainsi, vous pouvez vous renseigner à propos votre carte Prepaid, l’avancement d’une demande de crédit, un rachat de crédit, ou n’importe quel service du Mobile Banking.
Ce numéro est toutefois joignable du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h. Si vous appelez de l’étranger, ajouter le préfixe +32.
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Joindre le service client en ligne
Hello bank a étendu son univers digital en accueillant ses adhérents sur une plateforme en ligne, gratuite, sécurisée, et accessible 24H/24 et 7J/7. D’où, il est relativement simple de joindre un conseiller du Hello Team en cas d’une demande de renseignement ou pour déposer une réclamation.
A cet égard, et sur l’interface en ligne de la banque, il est recommandé de commencer par accéder à la rubrique Foire Aux Questions (FAQ) pour consulter les questions/réponses fréquemment posées par les utilisateurs. Ça pourrait éventuellement répondre à votre requête et vous évitera d’être mis en attente sur les téléphones pour une longue durée.
Envoyer un formulaire de contact en ligne
Toutefois, si vous êtes plus à l’aise à l’écrit qu’à l’oral, vous pouvez joindre un expert Hello Bank en ligne.
Pour cela, vous n’avez qu’à aller au site web de la néobanque https://www.hellobank.be/fr et cliquer sur l’onglet Aide puis sur la rubrique Contact ou la rubrique Plainte.
Ainsi, vous pouvez déposer votre plainte via un formulaire de contact en ligne comme vous pouvez être redirigé vers l’espace Aide et Support.
Note : Il est également possible de parvenir la banque par votre formulaire de contact ou de déclaration en ligne via l’application mobile Hello Bank.
Espace Aide et support : Forum
Sous cette rubrique, vous accédez au forum des clients Hello Banque. Vous consultez ainsi les avis des clients à propos différents produits de la banque ( Apple Pay, mobile Banking, Comptes et cartes…) ainsi que leurs expériences avec certains services.
Hello Bank Espace Client
Ne manquez pas de vous connecter à votre espace client hello Bank. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur la rubrique “Se connecter” en haut et à droite de la page d’accueil. Vous n’avez dès lors qu’à saisir votre numéro de carte ainsi que votre numéro de client et valider.
Ainsi, la Hello Bank connexion espace client vous permet d’avoir la main sur tous vos contrats de banque et d’assurance et bénéficier d’une large gamme de services en ligne de la banque mobile.
Suivre HelloBank sur les réseaux sociaux
La marque de online Banking est présente sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Sur ces plateformes sociales, le Hello Team accueille vos interrogations sur le tchat en ligne et vous répondra dans les plus brefs délais. Vous serez également au courant des nouveaux produits et des offres exclusives de la banque.
Contact Hello Bank : Courrier postal
Vous désirez parvenir le Hello Team par des documents justificatifs, faire une opposition sur un chèque, ou demander la résiliation d’un contrat ?
Hello Bank ne dispose pas d’un siège social en Belgique. Cependant, et comme étant une filiale du groupe BNP Paribas, voici l’adresse du siège social de la société mère en Belgique :
BNP Paribas Fortis SA
Service Gestion des Plaintes
Montagne du Parc 3
1000 Bruxelles
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