Apple est une société américaine multinationale spécialisée dans la fabrication et la vente de matériel électronique de toutes sortes: Ordinateurs Macintosh, iPod, iPhone, iPad, Apple Watch, lecteur multimédia iTunes, groupe de bureautique iWork, suite multimédia iLife ou logiciels destinés aux professionnels comme le Final Cut Pro ou le Logic Pro. La marque vend ses produits en Belgique et en Europe dans des magasins physiques (Apple Stores) et en ligne. Elle dispose également d’un service client professionnel et de haute qualité. Il fournit aux acheteurs l’assistance Apple dont ils ont besoin pour choisir, utiliser ou réparer facilement leurs produits.
Découvrez comment joindre le service clientèle et l’assistance Apple Belgique: Numéro de téléphone, mail, chat en ligne et adresse postale.
Obtenir une assistance Apple par téléphone:
Des questions concernant les modalités de l’achat, de paiement ou de facturation? Vous pouvez contacter le service client par téléphone de la société selon votre statut:
- Vous êtes un client particulier, un élève ou un étudiant: Composez le numéro de tél Apple Belgique suivant: 0800 93 932. Depuis Luxembourg, vous devez appeler le 800 25662.
- Si vous êtes un professionnel ou une entreprise: Depuis la Belgique, il faut taper le 0800 801 68. Pour joindre un conseiller à Luxembourg, appelez le 800 26642.
Ces lignes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 18h00.
Besoin d’une assistance technique pour un produit Apple? Comment et où pouvez-vous réparer votre Mac, iPhone ou iPad? Composez le 0800 80 404 (Belgique) ou le 800 24550 (Luxembourg).
Pour demander l’assistance Beats: 080081387
Si vous êtes en France, en suisse ou dans un autre pays étranger vous trouverez les coordonnées dont vous avez besoin en visitant le site officiel de la marque en ligne. Donc, cliquez ici pour accéder à la liste des numéros classés par continents et par pays.
Contacter Apple Belgique en ligne:
En effet, vous pouvez acheter les produits de la société en ligne. Pour passer ou suivre une commande, vous devez vous connecter à votre compte client Apple Store. Pour obtenir plusieurs conseils de pré-achat ou post-achat, vous pouvez visiter les forums afin de consulter les avis des autres et bénéficier de leur expérience. N’oubliez pas non plus que vous pouvez trouver des solutions à vos problèmes en parcourant les questions les plus fréquemment posées sur les pages d’aide de l’enseigne: La Foire aux questions ou encore la FAQ.
Pour obtenir une assistance technique en ligne, il vous suffit de vous rendre sur le site Web dédié à l’adresse https://support.apple.com/fr-be. Mais si vous souhaitez déposer une réclamation, envoyez un email au service après vente.
Adresse email du SAV:
Si vous voulez contacter les consultants par email, vous devez envoyer votre demande à l’adresse électronique suivante: contactus.befr@euro.apple.com. De même, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact de votre espace personnel: Mon assistance.
En revanche, vous pouvez participer à un chat en direct avec un expert ou laisser votre numéro de téléphone sur le site pour demander à être rappelé dès que possible.
Pour trouver un centre de service après-vente agréé Apple, accédez directement à cette page Web: https://locate.apple.com/be/fr/.
NB: SAV Apple, n’est pas disponible sur les réseaux sociaux. Toutefois, vous pouvez suivre ses nouveautés en visitant les pages de l’Appstore sur Twitter et Facebook. Sinon, accédez au support de l’enseigne sur l’application mobile.
L’application mobile Apple Assistance:
En fait, cette application est disponible en téléchargement gratuit sur l’App Store pour les appareils iOS uniquement. Le support de l’app Apple vous aide à trouver une assistance et réparer votre appareil où que vous soyez. Il vous permettra d’appeler, chatter ou d’envoyer un courriel à un expert à tout moment. En outre, vous pourrez y accéder pour programmer des rappels selon votre emploi de temps. Il vous permettra également de localiser un magasin ou un fournisseur de services agréé proche de chez vous.
Envoyer un courrier à Apple:
Enfin, vous pouvez joindre l’enseigne par écrit. Pour ce faire, envoyez votre courrier selon votre objet de contact à l’une des adresses postales suivante:
- Pour contacter iTunes:
Apple Distribution International
Internet Software & Services
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland
- Pour joindre le Siège social aux Etats-Unis :
Apple Inc., Infinite Loop,
Cupertino, CA 95014
Telephone: 1 408 996 1010
