ORES est le principal opérateur de réseaux de gaz naturel et d’électricité en Wallonie. Elle fournit une alimentation énergétique quotidienne à plus de 1,3 million de foyers et d’entreprises dans environ 200 villes et communes de la région.
La société réalise en fait plusieurs activités opérationnelles. Elle assure le raccordement, l’entretien, le développement et la réparation des réseaux de distribution. En outre, elle s’occupe de l’installation des compteurs et fait les relèves des index de consommation. Elle est également responsable de l’exploitation et de la maintenance de l’éclairage public.
Vous souhaitez en savoir plus sur ce GRD belge? Comment accéder à votre espace client pour suivre vous-même votre consommation? Vous souhaitez obtenir un devis et devenir client ou même rechercher un emploi dans l’entreprise?
Trouvez dans cet article comment contacter Ores.
Tous les moyens pour contacter Ores:
Vous pouvez joindre Ores par téléphone,email, en ligne ou courrier postal. Ce distributeur d’énergie emploie en fait 2 200 personnes. L’équipe est composée de techniciens, de personnel administratif et de gestionnaires. Ils s’efforcent toujours de fournir le meilleur service au client pour le satisfaire.
Si donc vous rencontrez un problème avec votre compte personnel ou si vous avez des questions sur la lecture de votre compteur, n’hésitez pas à demander l’aide du service clientèle. Voici toutes les coordonnées pour:
Appeler Ores par téléphone:
La société fournit de nombreux numéros de téléphone pour appeler ses services en fonction de vos besoins. Voici la liste:
- Pour une question générale, le service clientèle répond au: 078/15.78.01. Il est joignable du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00.
- En cas d’urgence, les numéros suivants sont disponibles 24h / 24 et 7j / 7:
– Si vous sentez une odeur causée d’une fuite de gaz, appelez le: 0800/87.087.
– Pour demander le service de dépannage, tapez le: 078/78.78.00. - Si vous souhaitez demander des informations concernant l’approvisionnement en gaz naturel, composez le: 0800/98.670. Vous pourrez ainsi, demander un nouveau raccordement ou ouvrir un nouveau compteur de gaz.
Ce service vous accueil sur rendez-vous. Veuillez donc appeler ce numéro avant d’aller voir les conseillers sur leur lieu de travail. Puis, accédez à la liste d’adresses disponible sur le site officiel de la société. Ce document contient en fait les coordonnées et les horaires d’ouverture des bureaux d’accueil situés dans différentes communes: Arlon, Frameries, Mouscron, Namur, Verviers …
Contacter le service client en ligne:
Pour contacter la société en ligne, visitez le portail Web officiel ores.be. Faites défiler la page d’accueil pour accéder à un éventail de formulaires que vous pouvez utiliser pour: Demander l’encodage de votre index, obtenir un devis pour un nouveau raccordement, trouver votre code EAN, etc.
Le site comporte également une page Foire Aux Questions (FAQ). Cliquez sur Questions fréquentes pour l’afficher. Puis, commencez à rechercher une réponse rapide et claire à toutes vos interrogations.
En outre, la société vous fournit un compte client personnel qui vous facilite vos opérations administratives à distance. Il vous permet d’effectuer le suivi de votre consommation sans avoir à vous déplacer. Pour vous connecter, il suffit de renseigner les données requises à l’adresse: https://espaceclient.ores.be/#/
Mais pour postuler à un emploi chez cette entreprise, appuyez sur la rubrique “Jobs”. Vous pouvez aussi consulter les offres sur les réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn. Puis, envoyez votre candidature via cette adresse électronique: RHRecrutement@ores.be.
Des problèmes avec les services de l’enseigne? Si vous souhaitez émettre une réclamation, envoyez un email au SAV via le formulaire de plainte. Sinon, adressez un courrier recommandé à:
Service Plaintes ORES
BP 81
5100 Jambes
Pour écrire au siège social, vous devez utiliser l’adresse postale suivante:
ORES scrl
Avenue Jean Monnet, 2
1348 Louvain-La-Neuve
Belgique
