Le service client Lego Belgique est disponible et répond à toutes vos questions par : Téléphone, email ou courrier postal.
Il s’agit en fait d’une marque danoise née en 1932 par le fondateur Ole Kristinsen. C’est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la vente des jeux de construction à base de briques élémentaires. La société se classe au quatrième rang mondial et possède des Lego Shop dans différents pays, notamment en Belgique. Elle propose ses produits sous plusieurs thèmes: Lego Technic, City, Princess, et classic …
Le Lego Store est également disponible sur Internet. Vous pouvez donc commander vos articles sans bouger de chez vous. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel de la société: lego.com/fr-be
Pour toute question ou problème lié à votre commande, consultez d’abord la FAQ de la plate-forme. Si vous souhaitez déposer une réclamation pour pièces manquantes ou autres défectueuses, contactez l’équipe du service à la clientèle. Vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées nécessaires.
NB: Vous pouvez encore acheter des produits de la marque sur d’autres plateformes, tel que dreamland.be.
Numéro de téléphone du service client Lego:
Lego service client Belgique, est en fait composé d’une équipe d’experts de qualité. Il répond à toutes vos interrogations et vous aide à résoudre toutes vos difficultés de paiement par téléphone au: 00800 5346 5555.
L’accès à cette ligne est gratuit. Elle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Si vous appelez depuis un pays étranger composez le: +441753826007. Votre appel sera facturé selon les tarifs des communications internationaux.
Pour contacter le support technique LEGO MINDSTORMS Education, tapez le: 00800 5346 0000. Depuis l’étranger, appelez le: +441753826082.
Contacter le service client Lego en ligne:
Des questions sur les achats, les modes paiement, l’annulation et le retour des produits? Rendez-vous à la FAQ du site officiel de la marque: lego.com/fr-be/service/help. Posez donc votre question dans la barre de recherche en haut de la page. Sinon, parcourez les réponses fournies par catégorie de sujet. Vous y trouverez une solution pour toutes vos soucis.
Vous voulez télécharger le guide de montage pour votre set Légo? Accédez à la rubrique consignes de construction de la page Contactez-nous. Pour commander des pièces de rechange ou faire une plainte, allez à la section Service clients. Vous pouvez ainsi, utiliser les formulaires en ligne pour envoyer votre demande au SAV par email.
En outre, si vous voulez suivre vos commandes en ligne, connectez-vous à votre espace client gratuit. Pour ce faire, cliquez sur l’icône Compte en haut à droite de la page d’accueil du site.
Vous cherchez un Lego store proche de chez vous? Voici donc comment procéder:
Trouver un Lego Shop à proximité:
Vous pouvez acheter des jouets Légo depuis des points de vente réels dans différents pays: En France, Allemagne, Suisse… . Recherchez l’adresse dont vous avez besoin sur cette plateforme: lego.com/fr-be/stores/stores . En Belgique, la marque propose ces produits dans le centre commercial Wijnegem. Voici ses coordonnées:
- Adresse: Wijnegem Shopping Center, Turnhoutsebaan 5/526, 2110 Wijnegem, Belgique
- Tél : 03 353 78 31
- Les horaires d’ouverture: Du lundi au samedi de 10h00 à 20h00. Le vendredi, il ferme à 21h00.
En revanche, pour suivre régulièrement les promos et bon plan de l’enseigne, vous pouvez vous abonnez à sa newsletter en ligne. Sinon, visitez les pages de médias sociaux sur lesquelles elle est active.
Joindre Lego sur les réseaux sociaux:
En fait, vous pouvez suivre les actus de la marque sur YouTube. Toutefois, pour demander des informations au SAV, laissez leur un message sur ses pages Facebook ou Twitter.
Envoyer un courrier postal au service client:
Enfin vous pouvez joindre le service client Lego par courrier postal. Pour ce faire, envoyez votre demande ou question par lettre recommandée à l’adresse suivante:
LEGO Service
33 Bath Road
Slough, Berkshire
SL1 3UF
Royaume-Uni
